Seit über 100 Jahren steht unsere Unternehmensgruppe im Zentrum der Schifffahrtsindustrie. Heute sind wir stolz darauf, täglich über 600 Reedereien und 8.000 Schiffe weltweit zu unterstützen.

Selbstverständlich beobachten wir die Situation im Zusammenhang mit COVID-19 sehr aufmerksam und haben entsprechende Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass wir weiterhin weltweit einen rund um die Uhr verfügbaren Service und Support bereitstellen, damit die Flotten unserer Kunden Tag und Nacht in Bewegung bleiben können.

Uns ist bewusst, dass ENCs, Seekarten und Publikationen nicht immer im Vordergrund stehen, wenn es darum geht, die Komplexität der Hafenanläufe und das Wohlergehen der Besatzung angesichts der Entwicklung um COVID-19 zu bewältigen. Ich möchte Ihnen jedoch versichern, dass neben der Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter die Aufrechterhaltung der laufenden Versorgung unserer Kunden mit Schifffahrtsmaterial unsere oberste Priorität ist.

Angesichts der Auswirkungen von COVID-19 auf unsere Arbeits- und Reisegewohnheiten haben wir in den vergangenen Wochen unsere Arbeitspraktiken an die dynamische Entwicklung dieser Epidemie angepasst, um die Sicherheit und Interessen unserer Mitarbeiter bei GNS und auch unserer Kunden zu schützen.

Nachfolgend finden Sie Informationen darüber, was wir tun, um Sie zu unterstützen.

Bestellungen
Wenn Sie oder Ihre Schiffe ENCs und digitale Publikationen bei einem unserer Büros weltweit bestellen, können Sie sich darauf verlassen, dass unsere automatisierten Systeme weiterhin Tag und Nacht umgehend auf den Bedarf Ihrer Schiffe reagieren – so werden Lizenzen innerhalb von zehn Minuten versandt und an Bord empfangen.

Versand von physischen Waren
Unsere weltweite Präsenz und unsere laufenden Investitionen in die technologische Infrastruktur ermöglichen es uns, auch angesichts möglicher Kapazitätseinschränkungen, die sich zwangsläufig aus einer Zunahme der Heimarbeit, Erkrankungen unserer Mitarbeiter, Quarantäne und/oder einer damit verbundenen intensiven Reinigung ergeben, angemessen zu reagieren. Wir verfügen über Kapazitäten für den Druck von Papierkarten und halten gedruckte Publikationen an Standorten auf der ganzen Welt bereit, darunter Yokohama, Hongkong, Singapur, Athen, Hamburg, das Vereinigte Königreich und Los Angeles. Wir verfügen über zusätzliche Kapazitäten in Istanbul und St. Petersburg. Sollte die Schließung einer Geschäftsstelle erforderlich werden, werden die Bestellungen an einen anderen unserer weltweiten Standorte für den Versand umgeleitet.

Lieferungen vor Ort bleiben davon unberührt.
Wenn ein Schiff aufgrund von Hafenbeschränkungen oder aus anderen Gründen nicht in der Lage ist, ein physisches Produkt in Empfang zu nehmen, steht Ihnen unser Team mit Ratschlägen zu den verfügbaren digitalen Alternativen zur Seite, um Sie bei laufenden Compliance-Anforderungen zu erfüllen und die Ausführung an Bord zu unterstützen.
Unser globales Einkaufsteam steht in engem Kontakt mit all unseren Lieferanten und verfolgt die Situation aufmerksam, damit wir umgehend auf eventuelle Störungen reagieren können. Gegenwärtig hat es keine wesentlichen Änderungen bei den Lieferplänen gegeben. Nach einer vorübergehenden Schließung hat die IMO mitgeteilt, dass ihr Londoner Büro morgen wiedereröffnet wird.

Kundenservice und technischer Support
Wie bereits angekündigt, haben wir die Vorsichtsmaßnahme getroffen, alle direkten Kundenbesuche auszusetzen. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass unsere Kundenservice- und Support-Teams, unterstützt durch unsere Cloud-basierte Infrastruktur, weiterhin rund um die Uhr für Sie da sind.
Unsere Kundenservice- und Support-Teams arbeiten abwechselnd im Büro und von zuhause aus. So stellen wir sicher, dass jederzeit ein Kernteam in unseren Büros weltweit erreichbar ist und Sie bei Bedarf per Fernzugriff auf die Bord-PCs bei Lösung von Problemen unterstützt.

Vielen Dank, dass Sie sich für GNS entschieden haben – Ihr anhaltendes Vertrauen in uns als den Navigationslieferanten Ihrer Wahl bedeutet uns sehr viel. Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter customerservices@gnsworldwide.com kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Kent Lee
CEO, GNS Ltd.