百余年来，我们集团始终在航运业占据核心地位。如今，我们每天为全球各地的 600 多家航运公司和 8,000 多艘船舶提供支持，对此我们深感自豪。

如大家所料，我们正在密切关注 2019 新型冠状病毒肺炎（简称新冠肺炎，缩写为 COVID-19）疫情，也已采取相应措施，确保我们继续全年无休每天 24 小时提供全球服务与支持，让客户的船队昼夜不停地保持航行。

我们深知面临新冠肺炎疫情的巨大挑战，人们急于应对沿途到港停靠和船员福利的复杂状况，因此对电子海图、海图与出版物的重视度会有所降低。但我谨此提醒大家，在保障员工健康与安全的同时，继续为客户提供导航产品与服务仍是我们的首要任务。

新冠肺炎疫情对人们的工作及生活产生了重大影响，因此在过去几周内，我们根据疫情发展情况不断调整工作方式，竭尽所能保护 GNS 同事及客户的利益。

为支持大家共克疫情，我们采取了如下新措施。

下单
若您或您的船舶向我们在全球各地的任意一个办事处订购电子海图和数字出版物，我们的自动化系统将继续提供服务，昼夜不停地极速响应船舶需求。我们会随时发送许可证，船上 10 分钟内即可收到，对此请务必放心。

运送实物商品
我们的经营范围遍布全球，并长期投资于技术基础设施，因此我们能有效掌控居家办公、员工患病、隔离和/或任何相关深度清洁增加导致的运能下跌。我们能印刷纸质海图，在横滨、香港、新加坡、雅典、汉堡、英国和洛杉矶等地均备有纸质出版物库存，在伊斯坦布尔和圣彼得堡也备有额外产能。疫情当前，我们不得不关闭办事处，订单将改道送往我们的其他全球办事处，并由其发运。

当地派送目前不受影响。
若船舶由于港口限制或其他问题无法接收实物产品，我们的团队将提供数字替代品建议，以满足长期合规要求并支持船上部署。

我们的全球采购团队与所有供应商保持密切联系，同时关注疫情发展状况，以便快速应对随时可能出现的各种问题。交付时间表目前尚无任何重大变化。继暂时关闭后，国际海事组织 (IMO) 表示其伦敦办事处将于明日重新开门办公。

需要服务或技术支持
如前所述，我们现已采取预防措施，暂缓所有客户直接拜访行程，但我可以向大家保证，在云端基础设施的辅助下，我们的服务与支持团队将继续全年无休每天 24 小时为您提供支持。

我们的客户服务与支持团队将在家中和办公室轮岗，以确保全球各地的办事处现场始终配备核心团队。如有需要，我们还可以远程访问船载 PC 来解决问题。

感谢您继续选择 GNS 作为您信任的导航服务供应商，您的信任对我们意义重大。如有任何疑虑，请联系我们：customerservices@gnsworldwide.com。

此致
肯特·李
GNS 首席执行官